Ticaret Bakanlığı iPhone satışlarında kasko iddialarını inceliyor
Ticaret Bakanlığı iPhone satışlarında kasko iddialarını inceliyor; tüketicilerin şikayetleri üzerine başlatılan bu denetim, yetkisiz kasko dayatmaları ve yanıltıcı satış uygulamalarını mercek altına alıyor.
Ticaret Bakanlığı iPhone satışı iddiaları için denetim başlattı
Ticaret Bakanlığı, yeni iPhone modellerinin satışı sırasında bazı teknoloji mağazalarının tüketicileri ek kasko veya sigorta hizmeti almaya zorladığı yönündeki iddialar üzerine harekete geçti. Bakanlık Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, tüketicilerin şikayet platformlarına yansıyan başvurularının titizlikle incelendiğini duyurdu.
Söz konusu iddialara göre, stokta bulunduğu belirtilen iPhone modelleri, ancak yüksek tutarlı kasko paketlerinin satın alınması şartıyla tüketicilere sunuluyor. Bakanlık, bu tür uygulamaların Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırılık teşkil edip etmediğini belirlemek için kapsamlı bir inceleme süreci yürütüyor.
Kasko hizmeti zorunlu tutulan iPhone modelleri için inceleme
Şikayetlerde yer alan bilgilere göre, bazı tüketicilere 28 bin lira değerinde kasko hizmeti satın almadıkları sürece cihazı alamayacakları ifade edildi. Bu durum, tüketicilerin yasal haklarının ihlal edildiği yönündeki endişeleri artırdı.
Bir başka tüketici ise kasko hizmetini reddettiği için cihazın internet üzerinden başka bir müşteriye satıldığını iddia etti. Ticaret Bakanlığı, bir malın satışının başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını hatırlatarak bu tür uygulamaların mevzuata aykırı olduğunu vurguladı.
İddia edilen iş yerine yönelik denetim süreci
Ticaret Bakanlığı, sosyal medya ve şikayet platformlarında gündeme gelen iddialar üzerine ilgili işletmelere yönelik denetim kararı aldı. Bekir Kaplan, denetimlerin sonucunda mevzuata aykırı bir uygulamanın tespit edilmesi halinde işletmeye idari yaptırım uygulanacağını açıkladı.
Yapılacak denetimler, tüketicinin korunması mevzuatı çerçevesinde yürütülmektedir. Bakanlık, teknoloji perakendecilerinin satış uygulamalarını yakından takip ederek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli adımların atılacağını belirtti.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirme
Mevzuat, bir ürünün satışının başka bir yan hizmetin satın alınması zorunluluğuna bağlanmasını yasaklamaktadır. Ticaret Bakanlığı’nın açıklamaları, iPhone gibi yüksek değerli teknoloji ürünlerinin satışında kasko zorunluluğunun hukuki bir dayanağının olmadığını ortaya koymaktadır.
Yapılacak teknik incelemeler sonucunda, işletmelerin satış politikalarının kanunlara uygunluğu netleşecek. Bakanlık, tüketicilerin bu tür dayatmalarla karşılaşmaları durumunda yasal başvuru yollarını kullanmaları gerektiğini hatırlatarak, denetim sürecinin sonuna kadar konunun takipçisi olacağını ifade etti.
